U-NEXTの解約方法!ユーネクストを退会できないと嘆くあなたへ

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U-NEXTを使わなくなった方のために、この記事ではユーネクストの解約・退会方法を説明していきます。紛らわしいですが、U-NEXTには「解約」と「退会」の2ステップがあります。

  • 「解約」:有料会員の解約。アカウントと個人情報は残る。ログイン可能。
  • 「退会」:ユーネクストのアカウントと個人情報を削除。ログイン不可。

U-NEXTを解約をしただけでは、U-NEXTのアカウントが消えずに残ります。なので、ネット上では「(アカウントが残って)U-NEXTが退会できない」と言われたりします。なので、退会方法(アカウントの削除方法)も合わせてお伝えします。

ユーネクストの解約方法は「オンラインで行う」「電話する」の2つの手段があります。オンラインで解約したい場合は、公式サイトから登録したか、Amazonのデバイスから登録したかによって、解約方法が変わります。

退会はオンラインのみから可能です。電話では退会できません。

U-NEXTの解約方法7ステップ【公式サイトから登録した場合】

公式サイトからU-NEXTを登録した人の解約方法は以下の通りです。

解約の途中の画面では色々な情報が表示されますが、手順自体はシンプルなので、冷静に進めていけばスムーズに解約できます。

1. U-NEXTのログイン画面でID・パスワードを入力▼

2. ログインしたら左側にあるメニューを一番下までスクロールし[設定・サポート]をクリック▼

3. お客様サポートから[契約内容の確認・変更]をクリック▼

3. ご利用サービスから手続きの[解約はこちら]をクリック▼

4. 無料体験期間の場合は、「何月何日までは無料で楽しめます!」というページを下にスクロールして、[次へ]をクリック▼

5.チケットの割引情報が出てきますが、気にせず[進む]をクリック▼

6. 最後まで進むとアンケートが表示されるので回答し、[同意する]にチェックをつけ[解約する]をクリック▼

アンケートに答えないと解約できないので、早く解約をしたい人にとって不親切な仕様です。

7. 以下の画面が表示されたら、解約完了です▼

U-NEXTの解約方法7ステップ【Amazon Fire TV / Stickから登録した場合】

U-NEXTをAmazon Fire TV / Stickから登録した人は、以下の手順で解約できます。残念ながら、僕はAmazon Fire TV / Stickから契約をしていないので、途中までの手順だけお伝えします。

1. Amazonの公式ページへ行き、[サインイン]をクリック▼

2. ログインしたら[アカウントサービス]をクリック▼

3. デジタルコンテンツとディバイスから[アプリライブラリと端末の管理]をクリック▼

4. 画面が変わったら、左メニューから[定期購読]をクリック▼

※ここからは、公式ページの情報を元に書かせていただきます。

5. 定期購読一覧内の[U-NEXT]から[アクション]をクリック

6. 最後に[自動更新をオフにする]をクリックすれば解約完了です。

ユーネクストを電話で解約する方法

ユーネクストは以下の電話番号にかければ、解約できます。

ユーネクスト カスタマーサービス:0120-285-600
営業時間:11時〜19時

オペレーターに繋がった後は、「解約したい」と伝えて、その後の指示に従えば、ユーネクストの解約は完了です。

ユーネクストのアカウントを完全に削除(退会)する方法4ステップ

ユーネクストのサービスの解約手続きが完了しても、アカウントは残ります。アカウントが残ることで、視聴履歴やポイントが残ったり、有料会員への登録手順が減るというメリットがあります。ただ、アカウントには、自分の名前やクレジットカード情報が残ったままになっているのは不快に感じる方も多いでしょうで。

「ユーネクストのアカウントは消せない」とネット上では言われています。しかし、「本当に消せないのか」と気になったので、公式サイトからお問い合わせをしました。

すると、アカウントを完全に消す方法を教えてくれました▼

やり方さえ分かれば、4ステップでアカウントを完全に削除(退会)できます。画像と共に流れを説明して行きます。

1. 契約内容の確認・変更のページへ行き[こちら]をクリック▼

2. 退会時の注意事項というページに行くので、4つの[チェックボックス]にチェックを入れて、[退会する]をクリック▼

3. 退会の確認が出てくるので、[はい]をクリック▼

4. 「退会手続きが完了しました」と表示されたら、アカウントの削除は完了です▼

U-NEXTの解約について覚えておきたいこと3つ

U-NEXTの解約について、以下の3つのことは覚えておきましょう。

U-NEXTはアプリから解約できない

U-NEXTはアプリから解約できません。他社の動画配信サービスはアプリから解約できるところが多いため、U-NEXTは「解約しづらい」と感じました。

解約したらスグに使えなくなる

U-NEXTで、解約が完了すると次の瞬間からサービスを使えなくなるので、注意が必要です。

残りの利用可能期間とも相談しながら、キリの良いところで解約をすることをオススメします。

アカウントが残っていれば、解約してもポイントが使える

U-NEXTを契約していると、有料作品の購入や劇場チケットの購入割引に使えるポイントがもらえます。

U-NEXTのアカウントを削除していない場合は、解約後でも貯めたポイントを使えます▼

ポイントの有効期限は付与日から45日間なので、有効期限内に使うようにしましょう。

やり方が分かれば5分で解約できる

U-NEXTはシンプルな操作で解約できるので、5分で解約できます。途中に解約を呼び止めるような案内は表示されますが、手軽に解約できるので、良心的だと思いました。

なお、U-NEXTを退会してアカウント情報が消えると、ポイントが利用できなくなったり、作品の視聴履歴が消えたりします。しかし、「サービスを解約するだけじゃなく、個人情報もきっちり消したい」という人は、退会をしてアカウント情報を消し、スッキリしてみてはいかがでしょうか?

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