ワイモバイルの解約・退会は店舗のみ?実は電話でも解約できる

更新日:2018/06/04
公開日:2017/05/03

「ワイモバイルを解約したいけど、方法がよく分からない」という人のために、ワイモバイルの解約方法と注意点を紹介します。ワイモバイルの公式サイトを見ると「店舗に行ってください」と案内されます。

しかし、電話でも解約可能です。この記事では、ワイモバイルの店舗と電話の両方の解約方法について紹介します。

ワイモバイルの解約は店舗のみ?実は電話でも解約できる!

ワイモバイル公式ページの解約に関する説明を見ると、店舗でしか解約できないように説明されています▼

しかし、実際は電話でも解約はできます。ただし、「My Y!mobile(マイページ)」からは手続きできません。WEB上だけで退会できないのは不便な仕様ですね。店舗と電話で解約する時の手続き・流れは以下の通りです。

ワイモバイルを店舗で解約する方法

ワイモバイルは前身がイーモバイルとウィルコムだったため、2つのブランドの店舗がそのままワイモバイルショップになっています。そのため数ある格安SIMの中でも、店舗数が多いです。ワイモバイルのショップ検索から店舗を探せます。

店舗に足を運べれば、スタッフが丁寧に解約の手続きを進めてくれます。しかし、店舗に行く際には、次の3点を忘れずに持参してください。

  • 本人確認書類
  • 印鑑
  • 契約中のデバイス

また家族が変わりに来店して解約することもできますが、その場合は次の書類が必要になります。

  • 契約者の本人確認書類
  • 来店する家族の本人確認書類
  • 家族の証明書類
  • 委任状

ワイモバイルを電話で解約する方法

ネットでは店舗での解約を強く勧めているワイモバイルですが、実は電話でも解約できます。

家の近くに店舗がない人への処置のようです。ただし、フリーダイヤルではないので、通話料がかかります。

まずはワイモバイルのカスタマーセンターに電話をかけます。

ナビダイヤルの案内に従って、解約の番号に進みます。オペレーターに繋がったら、個人情報(名前、住所、電話番号)を伝えましょう。

ワイモバイルの店員さんは、電話のみで解約が完結すると言っていましたが、サポートチャットでは、書類を郵送するので記載の上返送して下さいとのことでした。公式矛盾に陥りました。

どちらが本当かは分かりませんが、とにかく案内に従って解約手続きを進めましょう。

ワイモバイルの契約解除料は9,500円

ワイモバイルは大手キャリアと同じく、契約更新月(契約から25と26カ月目の月)以外のタイミングで解約すると、9,500円の契約解除料が発生します。基本的には契約してからが契約更新月です。

自分の契約更新月がいつか不安だという人は、通話量無料の自動音声応答サービスか、「My Y!mobile」で確認できます。

「My Y!mobile」にログインしたら右上の[メニュー]ボタンをタップ▼

[契約内容の確認・変更]をタップ▼

通常であれば料金プランの欄に契約更新月が表示されます。(※私のプランは2年縛りがないので表示されていません)

契約解除料以外にも、端末代金が完済されていない場合は残金を払わなければいけません。端末の残金もMy Y!mobileから確認できます。

ちなみに格安SIMは原則解約時にSIMを返却する必要がありますが、Y!mobileは解約してもSIMを返却する必要がありません。

なお、ワイモバイルを退会すると、基本料は日割りにならないので、当月分の基本料が満額請求されます。

ワイモバイルも他の格安SIMと同じく、WEBサイト上だけで解約できるようになることを願っています。

以下の記事ではオススメの格安SIMを厳選してまとめています。

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