ソフトバンク光の評判は良い?悪い?

更新日:2018/06/04
公開日:2017/06/02

ソフトバンク光ってどうなの?評判は良いの?悪いの?
ソフトバンク光の通信速度は?速いの?遅いの?
ソフトバンク光の料金は?安いの?高いの?

そんな疑問をみんなで解決!
ソフトバンク光の評判と口コミをまとめました。

ソフトバンク光みんなの評判

6.8

料金

6.5/10

通信速度

7.9/10

通信の安定性

7.3/10

サービス内容

6.0/10

サポート

6.2/10

みんなの口コミ (28件)

以下は皆さまから寄せられた評価・口コミ一覧です。

    • 匿名
    • 2020年 4月 24日

    料金

    5

    通信速度

    5

    通信の安定性

    5

    サービス内容

    5

    サポート

    5

    【戸建て】

    利用時間が多い時間帯【夜】に遅い時がある。料金が高い。

    エアも利用したことあるが大した差はない感じがした。
    オンラインゲームをやらないなら安価のソフトバンクエアで十分だと思った。

    携帯のSNS使い放題プランがあるのでひかりを導入するメリットがあまり感じられなくなった。

    • 匿名
    • 2020年 4月 18日

    料金

    5

    通信速度

    8

    通信の安定性

    8

    サービス内容

    7

    サポート

    7

    【集合住宅】

    アパート暮らしで利用していたのですが、そこの地域はソフトバンク光以外対応しておりませんでした。正直ネット環境にはとても満足でしたが、料金設定の高さを感じておりました。毎月の支払い金額なのであと数百円でも安くなれば、もっともっと利用者が増えると思いました。

    • 匿名
    • 2020年 4月 15日

    料金

    8

    通信速度

    10

    通信の安定性

    10

    サービス内容

    9

    サポート

    8

    【集合住宅】

    結婚して引っ越すに際して、私がソフトバンクであり少し安くなるということもありソフトバンク光にしました。

    通信速度、安定性は使用していて不自由は感じません。
    これまでに特にトラブルもないためサポートのお世話はうけていません。

    総じて満足していますが、強いて言えば価格帯がもう少し安ければとは思います。

    • 匿名
    • 2020年 4月 11日

    料金

    5

    通信速度

    5

    通信の安定性

    7

    サービス内容

    6

    サポート

    5

    【集合住宅】
    家電量販店で電化製品を買った際にキャッシュバックや電化製品の値下げがあるという内容でドコモから乗り換えましたが、その後のやり取りがたいへんで「損はしない」という感じではなかったです。問い合わせサポートのTELがもう少し繋がってくれれば良いのですが。

    • 匿名
    • 2020年 4月 10日

    料金

    7

    通信速度

    7

    通信の安定性

    7

    サービス内容

    8

    サポート

    7

    【集合住宅】
    家族全員(3人)のスマホ(iPhone)の契約がソフトバンクであったことから、ショップの方に勧められてソフトバンク光を契約しました。確かにネットの通信料と自宅の電話代が合計で月4千円ほど安くなりました。ただし、契約したのが5年ほど前で無料で貰ったWiFiルーターがすでに旧式(2Gタイプのもの)ですので、スマホ等で家族全員がWiFi接続すると、動画等の速度がさすがに遅く感じます。

    • 匿名
    • 2020年 4月 09日

    料金

    7

    通信速度

    9

    通信の安定性

    9

    サービス内容

    7

    サポート

    7

    【戸建て】
    ソフトバンク光の良い点としては、通信が安定しているところです。ソフトバンク光に乗り換えるまで他の通信会社を使っていたのですが、通信が弱く、戸建ての2階まで電波が少し届きにくい状態でした。しかし、ソフトバンク光にしてから、2階でも電波がしっかり届いており、家族3人がスマホをいじくっていても、途切れることがないので、安定して通信できるので、ソフトバンク光にして良かったなと感じています。

    • 匿名
    • 2020年 4月 08日

    料金

    5

    通信速度

    10

    通信の安定性

    4

    サービス内容

    1

    サポート

    5

    【集合住宅】
    通信速度は十分にあり、不満を感じたことは一度もありませんでした。ただし、稀にWiFi接続が切れ、一定時間使えなくなることがありました。週一回、10秒程度ですのでそこまで支障が出るものではありません。

    サービスについては、契約時点で多くのオプション(月額)がついており、自身でオプションを解除しなければ翌月以降も支払うことになる仕様でした。オプション料を支払わせようという意思を感じ、非常に不快でした。

    • 匿名
    • 2020年 4月 07日

    料金

    7

    通信速度

    10

    通信の安定性

    10

    サービス内容

    8

    サポート

    10

    【集合住宅】
    既に契約し利用しているため、後には引き返せず今後も利用するつもりだが、マンション側から後に提示されたサービスの方が値段的に安かったので後悔。
    通信速度は安定している。

    • 匿名
    • 2020年 4月 06日

    料金

    5

    通信速度

    3

    通信の安定性

    3

    サービス内容

    4

    サポート

    4

    【集合住宅】
    あまり通信速度は早くないです。
    携帯を使ってない間は4Gに戻っていることがあります。
    料金は前回使っていたWi-Fiよりも安いので良いかなと思います。

    • 匿名
    • 2020年 3月 08日

    料金

    6

    通信速度

    4

    通信の安定性

    3

    サービス内容

    3

    サポート

    2

    一時期、ネットに繋がらなくなることが多い時があった。時間をおくと繋がったのでパソコンが原因ではないと思う。また、ファイルのダウンロードが光回線なのに・・・遅い。

    サポートセンターは電話をしても待たされます。儲けてるんだったら受付人員くらい増やして欲しいです。

    • 匿名
    • 2017年 8月 31日

    料金

    8

    通信速度

    8

    通信の安定性

    5

    サービス内容

    1

    サポート

    6

    モバイルルーターを使用していた時は、通信が安定せずにイライラしていましたが、ソフトバンク光は自宅で使用する際に通信が早く安定していて良いです。反面仕事や外出時は、使用できないことがデメリットです。

    • 匿名
    • 2017年 7月 30日

    料金

    8

    通信速度

    6

    通信の安定性

    6

    サービス内容

    2

    サポート

    1

    引っ越しをしなくてはいけなくなり、
    物件を決めるに当たり引っ越し後のインターネット料金について確認したくて電話したが窓口の電話対応は最悪。
    あまりの酷さにショップに行って確認し、引っ越し先を契約したが、ショップで調べて貰った料金と実際の料金がかなり違い本当に困ってしまった。
    それについて言っても「会社が違うので…」とか言うだけ。
    (だったら電話対応時にちゃんと回答して欲しかった。)
    内部事情はユーザーには解らない事だし、お金の事はやっぱりちゃんとしてほしいです。
    ショップの見積もりと実際が違うって事はおかしいと思う。
    何度も足を運んで確認したのに意味が無かった。
    他の方も書いていますが、料金や通信速度はともかく、いざ困ったときの対応が酷いです。

    • 匿名
    • 2017年 7月 14日

    料金

    7

    通信速度

    7

    通信の安定性

    5

    サービス内容

    5

    サポート

    7

    速度に関しては安定していると思うので特に何も思いませんが、サポートが少し不満です。色々と勝手にオプションのようなものがついていたりしたので、それを外すために何度も電話をしなければいけないのが面倒でした。後、こちらでルーターを用意していたのですが、強制的にソフトバンクのルーターを送ってこられるのも少し面倒でした。回線はソフトバンクをつかっていますしスマホもソフトバンクを契約していますが、ルーターは自分のものを使っています。

    • 匿名
    • 2017年 6月 28日

    料金

    6

    通信速度

    10

    通信の安定性

    10

    サービス内容

    6

    サポート

    6

    不満だった事は、契約から使用できるまでに1ヶ月ちょっとかかった事。新規契約で工事費無料だったはずが、金額が発生していて、使用を開始して1年経った先月に返金された。(気がつかなかったほうも悪いのですが・・・)また、工事費無料の申請の手続きが面倒だった事。

    それ以外で、通信速度で遅いと感じた事はないし、ストレスを感じない。ルーターもコンパクトで、邪魔と感じた事はないです。携帯料金がセットで極わずかだが値引きされるのはありがたいです。本音はもっと割引きしていただきたい(笑)

    • 匿名
    • 2017年 6月 23日

    料金

    8

    通信速度

    8

    通信の安定性

    8

    サービス内容

    8

    サポート

    8

    ソフトバンクのスマホを契約しているので、一台1,500円の割引があるのが良いと思います。通信の安定性も今のところ問題ないです。

    • 匿名
    • 2017年 6月 10日

    料金

    10

    通信速度

    10

    通信の安定性

    10

    サービス内容

    10

    サポート

    6

    以前使ってた光回線は、マンションと言うのもあり速度があまりなかったが、ソフトバンク光ははやぶさでとっても良い。
    1つメールアドレスがオプションで有料と言うのが、少し残念です。

    • 匿名
    • 2017年 6月 02日

    料金

    4

    通信速度

    6

    通信の安定性

    4

    サービス内容

    4

    サポート

    4

    wifi対応しているルーターのレンタルがついていたのですが、すでにwifiのルーターは別に持っていたので、完全に無駄になっています。ソフトバンクのスマホの契約時に同時にソフトバンク光も契約したのですが、ソフトバンクのショップの店員さんは、スマホについては詳しく説明をしてくれるけれども、ソフトバンク光については割引もあって勧めてくるけれども、プランなどの説明は全然なかったです。

    • 匿名
    • 2017年 6月 02日

    料金

    1

    通信速度

    10

    通信の安定性

    10

    サービス内容

    4

    サポート

    4

    契約前に確認した額よりも結構高い料金請求がされている。かなり不信感を持っている。料金に関してはダブルチェックをしたのだが。

    • 匿名
    • 2017年 6月 02日

    料金

    6

    通信速度

    8

    通信の安定性

    8

    サービス内容

    8

    サポート

    10

    スマホのキャリアがソフトバンクの為ADSLからソフトバンク光に変更。回線の上りの速度はスピーディーに感じましたが下りについてはADSLとそんなに変わらない様な気がします。スマホのお家割を適用する際は家族全員でソフトバンクショップに行った方が手続きがめんどくさくないです。(別々に行くと家族割だと委任状が必要だったり…結構面倒です)ヤフープレミアムもソフトバンク光の使用料に含まれているので、お得感はありました。戸建ての場合のソフトバンク光の使用料は家族で3台ぐらいスマホを使っていればお家割でトントン。開通までの手続き、工事は電話でのサポートや、ショートメールでお知らせをしてくれるので安心でした。固定電話の使用料もなくなり(光電話になったため)NTTへの支払いが無くなりました。支払いはスマホとソフトバンク光を合算してクレジットカードででき、マイソフトバンクで支払い状況を確認できるので便利です。

    • 匿名
    • 2017年 6月 02日

    料金

    4

    通信速度

    8

    通信の安定性

    8

    サービス内容

    1

    サポート

    4

    ネット回線の性能については特に問題はありません。
    ただ、仕事用に借りているワンルームアパートにしては料金が高過ぎる。(オプションをほとんど外して月6000円程度。自宅のケーブルTVの回線はもっと安価)
    また、サポートセンターの対応がいつもずさん。テクニカルサポートもやる気があるのかないのか分からない。客と話す時の対応がまるで出来ていない(不用意な一言が多すぎる)。
    それらを総合すると普通以下。
    恐らく、今のアパートを出るときは、解約をすると思う。自宅と同じケーブルTVに依頼をするか、NTTに頼むと思う。

    • 匿名
    • 2017年 6月 02日

    料金

    8

    通信速度

    10

    通信の安定性

    8

    サービス内容

    6

    サポート

    8

    携帯の買い替えと同時にソフトバンク光も利用することとなり、お得な料金で利用させていただいてます。安ければ安いだけ嬉しいですが。通信速度等も問題なくスムーズなので不満はとくにありません。たまにではありますが通信できなくなることはありますがすぐに改善されます。それはどこの光回線でも変わらないとは思うので問題ないとは思ってます。

    • 匿名
    • 2017年 6月 02日

    料金

    4

    通信速度

    10

    通信の安定性

    10

    サービス内容

    6

    サポート

    4

    契約して1年になりますが、一度も通信が切れたことがありません。速度も問題なく、ストレスを感じることはありません。
    商品としては良いのですが、料金が高いです。
    3000円くらいで月々契約できればパーフェクトです。

    • 匿名
    • 2017年 6月 02日

    料金

    8

    通信速度

    10

    通信の安定性

    10

    サービス内容

    10

    サポート

    10

    基本的に満足です。
    料金をもう少し安くしていただければありがたいです。

    • 匿名
    • 2017年 6月 02日

    料金

    10

    通信速度

    10

    通信の安定性

    6

    サービス内容

    8

    サポート

    10

    Wi-Fiを繋いでいるので、通信速度早い。
    また金額も以前のdocomoに比べて安い。

    • 匿名
    • 2017年 6月 02日

    料金

    8

    通信速度

    6

    通信の安定性

    8

    サービス内容

    10

    サポート

    8

    以前、Yahoowithフレッツ光を使っていて、ソフトバンク光に乗り換えすると、お家ネット割が使えるとゆう事で乗り換えました。現在では同居してる家族3人中2人がソフトバンクを了解しているので、毎月3000円くらいは割引されています。
    bbユニットを嫌う方がいらっしゃいますが、私は設定が簡単なので、気に入っています。

    • 匿名
    • 2017年 6月 02日

    料金

    6

    通信速度

    6

    通信の安定性

    6

    サービス内容

    6

    サポート

    6

    評価する上で何か特徴を付けようと思いましたが、これといった特徴が思い浮かびませんでした。可もなく不可もなくといったところでしょうか。ただ、NTTのフレッツ光から乗り換えた当初はよくエラーが出てサポートセンターにしょっちゅう電話してましたが、安定してからは普通に使えてます。総合的に考えて、今お使いの光回線によほどの不満がなければ、あえて乗り換える必要はないと思います。

    • 匿名
    • 2017年 6月 02日

    料金

    6

    通信速度

    8

    通信の安定性

    8

    サービス内容

    4

    サポート

    4

    ソフトバンクの光の良いところは、通信速度と安定性です。使い始めて半年ほどですが、ウェブにつながりにくかったり、通信が遅くなったりということを経験したことがありません。
    悪いところは、サポートセンターの対応です。領収書や料金について何度もサポートセンターに連絡しましたが、たらい回しにされたり、言っていることが変わったりと呆れるほどの対応でした。サポートセンターへの電話もつながりにくいですし、もっとしっかりしてほしいです。

    • 匿名
    • 2017年 6月 02日

    料金

    10

    通信速度

    10

    通信の安定性

    8

    サービス内容

    10

    サポート

    8

    現在利用しているiPhoneのキャリアが夫婦共にソフトバンクなので2台で3,000/月安くなるのはランニングコスト的にたすかる。

    Wi-Fiルーターが故障しかけてたので買い換えずに済んだ点も有難い。

    Yahoo!のプレミアム会員特典が利用出来るのも利点の一つ

ソフトバンク光 公式サイト

ソフトバンク光について詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。

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