楽天モバイルの評判は良い?悪い?

公開日:
更新日:

  • 楽天モバイルってどうなの?評判は良いの?悪いの?
  • 通信速度は速いの?遅いの?
  • 料金は安いの?高いの?
  • ユーザーは楽天モバイルのサービスに満足してるの?

契約前に知りたい気になる疑問をみんなで解決!
格安SIM「楽天モバイル」の評判と口コミをまとめました。

楽天モバイルみんなの評判

7.6

料金

7.6/10

通信速度

6.9/10

通信の安定性

8.3/10

サービス内容

7.7/10

サポート

7.7/10

みんなの口コミ (30件)

以下は皆さまから寄せられた評価・口コミ一覧です。

    • 匿名
    • 2017年 9月 05日

    料金

    9.00

    通信速度

    9.00

    通信の安定性

    10.00

    サービス内容

    10.00

    サポート

    10.00

    楽天で買い物するときにポイントが+1倍になるので、楽天でよく買い物をする人はちょっとトクをします。通信も繋がらないととか遅くて困るということはないです。

    • 匿名
    • 2017年 9月 04日

    料金

    7.00

    通信速度

    7.00

    通信の安定性

    10.00

    サービス内容

    9.00

    サポート

    9.00

    とにかく安い。
    私は楽天カードや楽天市場でポイントを貯めているので、楽天モバイルにした方がポイントがたまりやすい。
    通話で楽天でんわを使用することにより、通話量を抑えることができる(少し手間がかかる)

    • 匿名
    • 2017年 9月 03日

    料金

    9.00

    通信速度

    9.00

    通信の安定性

    10.00

    サービス内容

    10.00

    サポート

    10.00

    良い点はまず本体価格も、他の企業で買うより安いし、月々の利用料金も安いところです。また、ポイントで支払えるのが私にとっては最大の魅力です。普段から楽天市場や楽天Edyを利用しているので、ポイントが次々貯まり、それで支払えるので、スマホ代がかからなくなりました。もっと早くから利用していれば良かったと後悔するほど、満足しています。ただ一つ、悪い点をあげるならば、ネット通信がごくたまにブチっと途切れる点です。電波の状況次第だと思いますが、、、。それ以外は何の問題もなく使えます。

    • 匿名
    • 2017年 9月 03日

    料金

    4.00

    通信速度

    4.00

    通信の安定性

    3.00

    サービス内容

    2.00

    サポート

    2.00

    格安スマホに興味があり以前から楽天を愛用していた為サブ用に持ちました。通話はほとんど利用していませんが何度か利用した際は問題なく聞き取れました。

    四国の田舎ですが電波の入りも悪くはなくサイトの閲覧やチョットした調べ物には問題ないです。動画を見たり大きい通信量がかかる作業ではには不向きです。

    ただ月額1600円で3.1G使え最低限の事はできるとなると個人的には許せるレベルだと思います。メール機能もありますが、振り分けの設定ができないのでそこは不満点です。

    あくまでもサブで利用しているので許せますが楽天モバイル一本でというのは厳しいかもしれません。これは格安スマホ全般に言える事かもしれませんがある程度の知識、問題解決が自分でできない人でないとおすすめできません。楽天ユーザーでない限りは特にメリットもないと思います。

    • 匿名
    • 2017年 9月 01日

    料金

    8.00

    通信速度

    7.00

    通信の安定性

    9.00

    サービス内容

    6.00

    サポート

    7.00

    以前ドコモを利用していたのですがそれに比べてはるかに安い。低速度通信もドコモと比べて格段にいいです。今の所不満はありません。

    • 匿名
    • 2017年 9月 01日

    料金

    4.00

    通信速度

    4.00

    通信の安定性

    7.00

    サービス内容

    5.00

    サポート

    5.00

    値段相応かと思います。格安simというだけあって、大手通信会社には劣りますが、使えなくないと思ったら我慢できる程度です。

    • 匿名
    • 2017年 8月 31日

    料金

    8.00

    通信速度

    7.00

    通信の安定性

    8.00

    サービス内容

    8.00

    サポート

    9.00

    ベーシックプランだと動画を見ることすら難しいですね。それ以外だとオッケーです。

    • 匿名
    • 2017年 8月 31日

    料金

    7.00

    通信速度

    7.00

    通信の安定性

    9.00

    サービス内容

    5.00

    サポート

    7.00

    良い点は、何と言っても利用料金が安い事。通話品質も問題ないし、5分かけ放題も便利です。

    少し気になる点は、お昼の12時半~13時すぎくらいに明らかに通信速度が遅くなること。ただ、株取引などは支障があるが調べ物をしたりするのには全く問題ありません。

    支払いに楽天ポイントが使えるのも便利。楽天カードを所有している人には、楽天モバイルはかなりお得なスマホだと思います。

    • 匿名
    • 2017年 8月 01日

    料金

    8.00

    通信速度

    6.00

    通信の安定性

    10.00

    サービス内容

    9.00

    サポート

    10.00

    MVNOゆえに通信速度の遅い時間帯はありますが、他社に代えようと言うほどの遅さではありません。

    • 匿名
    • 2017年 8月 01日

    料金

    7.00

    通信速度

    7.00

    通信の安定性

    10.00

    サービス内容

    8.00

    サポート

    8.00

    これまでauの通信を使っていました。格安SIMということで通信速度や電波の不安がありましたが、特に不満はありません。

    また、海外と行ったり来たりの生活を送っているので、日本の電話番号を保持でき、一時帰国時などの際に日本での通信の確保ができているのが重宝します。この値段でそれができるなら満足です。

    • 匿名
    • 2017年 7月 18日

    料金

    6.00

    通信速度

    6.00

    通信の安定性

    8.00

    サービス内容

    6.00

    サポート

    6.00

    実店舗が少なく、サポートに不安を感じる。
    また、いきなり設定ファイルの更新を利用者自身で行わなければいけないことがあり、不便さを感じることもある。

    • 匿名
    • 2017年 7月 18日

    料金

    8.00

    通信速度

    8.00

    通信の安定性

    8.00

    サービス内容

    6.00

    サポート

    8.00

    楽天モバイルはドコモ回線を利用しているため、通話も通信も安定しています。また楽天モバイルならではとして、楽天ポイントで支払いが出来る特典があります。楽天をよく利用する人はポイントアップ対象にもなる、楽天モバイルはお勧めです。

    • 匿名
    • 2017年 7月 15日

    料金

    8.00

    通信速度

    8.00

    通信の安定性

    10.00

    サービス内容

    8.00

    サポート

    8.00

    現在3.1Gプランを利用中です。

    メールや電話を主で利用し、時々動画を見たり音楽を聴く程度なので、毎月データ容量が余ります。

    ただ、余った分は翌月に繰り越せるので、繰り越した分を利用して動画(映画やドラマ)を見たりしています。

    また、3日間の利用状況により、高速通信が制限されることがありましたが、現在は撤廃されたので、データの利用を気にしながら利用することがなくなりました

    料金も、他社は5分かけ放題を付けているところもありますが、私は電話をすることも少ないし、楽天電話を利用して、キャリアの時の半分で済ませています。

    楽天モバイルは余計なプラン(私の場合かけ放題)が付いておらず、低額で利用できるのが魅力でした。

    私は、インターネットで機種の購入やナンバーポータビリィテイをしましたが、実店舗も近所の家電量販店にあるので、いざというときはここを利用しようと考えています。

    • 匿名
    • 2017年 7月 14日

    料金

    8.00

    通信速度

    8.00

    通信の安定性

    10.00

    サービス内容

    8.00

    サポート

    8.00

    使用してみて最も助かると感じる点は、毎月の利用料金の支払いに楽天スーパーポイント(期限付きポイントを含みます)をあてることができる点です。ただし、端末の割賦料金についてはポイント払いができないので、この点は少々残念ではあります。それでも、楽天モバイル関連の実際の支払いは高い月でも合計で1000円台で済んでいます。LTEの通信速度がいまいち出ていない印象がありますが、ほとんどいつもWi-Fi接続をしている私にとっては十分許容できる範囲内です。

    • 匿名
    • 2017年 7月 14日

    料金

    10.00

    通信速度

    8.00

    通信の安定性

    10.00

    サービス内容

    10.00

    サポート

    10.00

    良い点:やはりコストパフォーマンスが良い。通信費が半額になった(以前はdocomo使用、月額8000円程度)。楽天モバイルはdocomoの回線を使用しているので、都内にいれば電波が届かない場所は少ないのではないでしょうか。

    悪い点:3日間で一定の利用量を超えると速度制限がかかること。「○GBプラン」という表現方法に惑わされるが、1ヶ月の総利用量以外にも直近3日間の上限縛りにも気を付けなくてはならない(楽天モバイルのアプリを入れてチェックが必要)。

    • 匿名
    • 2017年 7月 06日

    料金

    4.00

    通信速度

    6.00

    通信の安定性

    6.00

    サービス内容

    6.00

    サポート

    6.00

    正月にゼンフォンGOを980円で購入しました。現在3000円ほどするのでかなりお得でした。
    通信速度は加入者がNo.1のため、かえって期待できません。Web閲覧が困るほどではありません。楽天はメールサービスがあるので便利です。懸賞を送る時に重宝しています。またアプリで通信量を確認できたり、ターボ機能のオンオフも簡単に切り替えできます。
    料金は普通ですが、楽天ポイントで支払えるので助かります。通信速度はそこそこですが、使い勝手は良く、楽天ユーザーにオススメです。

    • 匿名
    • 2017年 7月 06日

    料金

    6.00

    通信速度

    8.00

    通信の安定性

    10.00

    サービス内容

    8.00

    サポート

    10.00

    2年以上継続して利用していますが、今までに困るようなトラブルも無く安定した状態です。音声プランの中で一番安いデータ量3GBのプラン(税込1730円)ですが、ネットゲームも暇な時に少し遊ぶくらいなので使いきれずに翌月に繰り越しされています。また通話料金も楽天電話という無料アプリを使用する事により音質を落とさずに通常料金(20円/30秒)が半額(10円/30秒)になるのでお勧めです。それでも通話が多く使用料金が気になるという人は楽天でんわ5分かけ放題850円、無制限かけ放題2380円などのプランもあります。その他のオプションも多くあるので自分の利用状況をよく考えて利用すればお得になると思います。

    • 匿名
    • 2017年 6月 28日

    料金

    8.00

    通信速度

    8.00

    通信の安定性

    10.00

    サービス内容

    8.00

    サポート

    8.00

    料金が安いのが一番の利点
    格安SIMでない会社のスマホと遜色なく使える

    • 匿名
    • 2017年 6月 25日

    料金

    6.00

    通信速度

    6.00

    通信の安定性

    8.00

    サービス内容

    6.00

    サポート

    8.00

    通信速度:ソフトバンクから乗り換えたが特に不満はない。

    通信の安定性:これまで繋がらなかったり、途中で切れたことはない。

    料金:大手キャリアに比べれば圧倒的に安いが、格安SIMでは相場並だと思う。

    サービス内容:特別なサービスは特にないが、楽天メールが使える。

    サポート:故障はないので、今のところ問題はないが店舗が少ないので故障時の対応が面倒なイメージ

    楽天モバイルのメリット
    ①楽天ポイントを月々の支払いに充当できる点
    ②契約期間中の楽天市場での買い物ポイントが2倍な点
    ③月額利用料が初月無料な点

    楽天モバイルのデメリット
    ①設定が若干面倒な点
    ②大手3社でなければ使用できないサイトやサービスが利用できない点

    • 匿名
    • 2017年 6月 24日

    料金

    10.00

    通信速度

    10.00

    通信の安定性

    10.00

    サービス内容

    8.00

    サポート

    8.00

    全く困ったことはありません、ソフトバンクより全然マシです。以前あった謎の高速通信規制もクレームが多かったのでしょうか最近は解除されています。楽天でんわで電話料金も安いです。

    • 匿名
    • 2017年 6月 23日

    料金

    10.00

    通信速度

    6.00

    通信の安定性

    6.00

    サービス内容

    8.00

    サポート

    10.00

    自宅でWi-Fi通信がメインという方なら、楽天モバイルのベーシックプランならお得だと感じました。通信速度が200kbpsと低速ではあるものの、外出先でも問題無く使用できると思います。また、音声通話料金も専用アプリを使用すれば、半額となりお得な他、アプリ自体も使い易いと考えます。
    楽天でんわアプリから電話帳を直接開けるため、非常使い勝手が良く、慣れてしまえばアプリの使い忘れもありません。

    • 匿名
    • 2017年 6月 23日

    料金

    10.00

    通信速度

    10.00

    通信の安定性

    10.00

    サービス内容

    10.00

    サポート

    10.00

    基本料金も安いですし、通話も問題ありません。通信は月々3GB使え、余った分は翌月以降に繰り越しが出来るので無駄になりません。

    • 匿名
    • 2017年 6月 06日

    料金

    4.00

    通信速度

    4.00

    通信の安定性

    10.00

    サービス内容

    6.00

    サポート

    6.00

    良い点は料金がかなり安いところ。
    悪い点は通信速度が遅くイライラします、またLINEの受信遅れ等多々あります。

    • 匿名
    • 2017年 6月 04日

    料金

    8.00

    通信速度

    8.00

    通信の安定性

    10.00

    サービス内容

    8.00

    サポート

    8.00

    auから切り替えましたがauの時と変わらず特に不便なく使えています。
    楽天市場を利用しているので楽天ポイントが貯まるのが良い。

    • 匿名
    • 2017年 5月 29日

    料金

    10.00

    通信速度

    8.00

    通信の安定性

    8.00

    サービス内容

    8.00

    サポート

    6.00

    初めての格安SIMなので他と比較はできませんが今まで使っていたキャリアと比べると料金サービス共に概ね満足して使用しています。どれだけ通信量がかかるのか使ってみるまで分からなかったのですが、一か月の通信量も繰り越せる仕組みなので問題なく使えています。1点不満と言えば通話料が高くつくことです。基本的には通話あまりしないので格安SIMにしたのですがたまに通話時間が長くなると料金が心配になってしまいます。キャリア契約時は月にいくらかの無料通話と家族観無料があったのでそれで賄っていたのですがないので残念です。こういうサービスが格安SIMでも可能になるともっと利用者は増えると思います。

    • 匿名
    • 2017年 5月 24日

    料金

    8.00

    通信速度

    6.00

    通信の安定性

    8.00

    サービス内容

    10.00

    サポート

    8.00

    料金:基本サービスだけを利用する分にはかなり安い方だと思いますが、数百円単位で安いですが色々な有料オプションを利用すると割高なるのは仕方ない気がします。

    通信速度:格安SIMなので最初はさほど期待はしていませんでしたが、通話音質も良くデータ通信もストレス無く使えています。

    通信の安定性:場所や時間によってまちまちですが、遅い時でもyoutubeくらいの動画を見れるくらいはあるので問題ないです。

    サービス内容:オプションで無料アドレスや、有料になりますがモバイルWi-Fiやセキュリティサービス、デジタル書籍など充実していると思います。また最近では通話かけ放題に力を入れているらしく、キャリアのサービス内容に劣らず安く提供されています。

    サポート:通信速度の改善の為にたまにアクセスポイントの変更等をしており、これといったトラブルも無いので良いと思います。

    • 匿名
    • 2017年 5月 21日

    料金

    10.00

    通信速度

    6.00

    通信の安定性

    8.00

    サービス内容

    6.00

    サポート

    6.00

    ドコモからの乗り換えでしたが、毎月の料金が格段に安くなりました。通信速度は、輻輳する時間帯は少し遅くなりますが、我慢できる範囲です。また、通信制限についても以前は3日間制限がありましたが、現在は撤廃され、容量を気にすることなく使えるようになりました。

    • 匿名
    • 2017年 5月 18日

    料金

    8.00

    通信速度

    6.00

    通信の安定性

    6.00

    サービス内容

    8.00

    サポート

    8.00

    良い点・・・MVNOだが楽天メールが無料で利用できるので、ネットバンクのメアド登録などでも困らない。楽天スーパーポイントを貯めているので、楽天モバイルだとよりお得にポイントが貯まる。お昼などを除けば、快適な通信ができている。大手キャリア時代より月に5~6千円近くスマホ代が安くなった。

    悪い点・・・楽天モバイルに限った話ではないが、昼間などは通信速度が遅くなってしまう。データ容量の少ないプランがもう1つくらいあると嬉しい。

    • 匿名
    • 2017年 5月 16日

    料金

    10.00

    通信速度

    1.00

    通信の安定性

    1.00

    サービス内容

    10.00

    サポート

    6.00

    とりあえず遅い。大阪在住ですが、人が多い大阪駅、京橋駅、自宅の西淀川区周辺はイラッとするぐらい遅いです。

    サービス内容は、支払いにポイントが使えるのでこれはいい。

    • 匿名
    • 2017年 5月 16日

    料金

    6.00

    通信速度

    8.00

    通信の安定性

    6.00

    サービス内容

    10.00

    サポート

    6.00

    良かった点
    1.楽天市場等で貯まったポイントが楽天モバイルの支払いに使用できること。
    2.楽天モバイル加入者は、楽天市場で物を買ったときポイントが+1される。
    3.前のキャリアがdocomoだったため、料金が劇的に安くなった。
    4.楽天モバイルアプリが使いやすく、料金の明細を見ることができるし、高速・低速通信の切り替えが簡単にできる。

    悪かった点
    1.mvno事業者が増え、現在のプランでは料金が他社より高くなっている。
    2.職場において通信速度がかなり落ちる。(0.5Mbpsぐらい)

楽天モバイル 公式サイト

楽天モバイルについて詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。

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