DMMモバイルの解約・退会方法と注意点をわかりやすく説明

更新日:2020/01/05
公開日:2017/04/26

DMMモバイルに契約したのに、「思ったより料金が下がらない」「使い勝手自分に合わない」などの理由で解約したいと思う人もいるでしょう。DMMモバイルは、公式ページから解約できます。ただ、手順がややわかりづらいので、解約するまでに時間がかかってしまう人もいます。なので、今回はDMMモバイルの解約方法を画像付きでお伝えします。

DMMモバイルの解約手順7ステップ

①DMMモバイルの公式ページを開いたら、右上の[マイページ]をタップ▼

②登録したメールアドレスとパスワードを入力してマイページにログインします▼

(パスワードを忘れたという方は、右上の[パスワードを忘れた方]をタップすれば、DMMモバイルのパスワードを再設定できます▼)

③ログインするとトップページに戻ります。左上の[メニュー]をタップ▼

④左サイドからメニュー欄が出てくるので、[ご契約内容の変更]をタップ▼

⑤ページの一番下に[ご契約プランの解約、SIM解除はこちら>]があるのでタップ▼

このボタンだけ明らかに小さく、見落としやすいです。企業側がいかに解約させたくないのかを感じます。

[解約申し込み]ページで解約したい電話番号の左をチェック▼

⑦下にスクロールすると[注意事項を確認しました]のボックスがあるので、チェックを入れて「選択したプランを解約する」をタップしましょう▼

これで解約完了です。

退会・解約時に覚えておきたいこと

DMMモバイルの退会・解約に関してはいくつかの注意事項がありますので、解約前に確認しておきましょう。

  • 「月末日」「プラン変更中」は退会・解約ができない
  • 月の途中で解約しても料金が日割りにならない
  • 再契約ができよるうになるまでの時間は?
  • 退会・解約時に発生する費用は?
  • SIMの返却先

「月末日」「プラン変更中」は退会・解約ができない

DMMモバイルでは、月末日は解約できません。なので、月末の前日までに手続きをしましょう。また、契約プランの変更申請中は退会・解約できません。契約プランの変更をキャンセルすれば、退会・解約が可能です。

月の途中で解約しても料金が日割りにならない

DMMモバイルは月の途中で解約の申し込みをしても、料金は日割りなりません。月末まではサービスを使えます。

再契約ができるようになるまでの時間は?

DMMモバイルを退会・解約すると、再度契約できるのは全ての決済が終わった後になります。契約内容によって決済のタイミングは下記のようになります。

  • データSIM:解約月の翌月1日~5日の間
  • 通話SIM、SMS機能付きSIM:解約月の翌々月1日~5日の間

退会・解約時に発生する費用は?

退会・解約をした際に、以下に当てはまると費用が以下の費用が発生します。

  • 契約の翌月から13カ月以内の解約(音声SIMのみ):9,000円
  • 端末分割支払い残金がある状態での解約:端末の支払いが完了してない分

SIMの返却先

使い終わったSIMカードは、解約後に下記の住所に返却する必要があります。送料はあなたの負担になります。

DMMモバイル窓口:
〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2棟 住友倉庫内

返却しない場合にはSIMカード損害金2,000円を請求される場合もあるので気をつけましょう。

2018年6月15日追記:オペレーターさんに確認したところ、SIMカードを返却しなくても損害金は発生しなくなったようです。

DMMモバイルの解約ページはボタンが小さいなど、多少解約しづらい作りになっています。ただし、手順さえ踏めばオンライン上で解約はできますので、落ち着いて手順を進めていきましょう。

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