【画像付き】BIGLOBEモバイルの解約方法と5つの注意点を解説

更新日:2020/03/15
公開日:2017/05/16

BIGLOBEモバイルユーザーだけど、解約を考えているという人のために、BIGLOBEモバイルの解約方法と注意点をまとめました。解約を考えているBIGLOBEモバイルユーザーはぜひ参考にしてください。

BIGLOBEモバイルの解約方法

①BIGLOBEモバイルのマイページで[ログインする]をタップ▼

②マイページへログインをしたらマイページ右下の[退会・解約]をタップ▼

契約内容確認のページ▼

③下にスクロールして[次へ]をタップ▼

④解約理由と現状を質問されるので回答します▼

⑤質問に全て答えたら[次へ]をタップ▼

解約理由に応じて改善策を提示してくれます▼

⑥改善策を確認しても心が動かなければ[解約したいサービスの選択へ]をタップ▼

解約したいサービスを選びます▼

⑦サービスを選んだら[最適な手続きをみる]をタップ▼

前のページでの回答に応じた最適な手続きを提案してくれます▼

⑧提案によって位置が変わりますが、ページ中の[○○を解約する]をタップ▼

解約手続きのページに進みます。解約に関しての情報が細かく載っています▼

⑨下にスクロールして[解約する]をタップ▼

最後の確認ページです▼

⑩解約するサービスを確認して[解約する]をタップすれば解約完了です▼

BIGLOBEモバイルを解約する時の注意点

BIGLOBEモバイルを解約する時の5つの注意点をまとめました。

①音声通話SIMを12カ月以内に解約すると契約解除料1,000円または8,000円が請求される

BIGLOBEモバイルの音声通話SIMの最低利用期間は12カ月です。なので音声通話SIMを契約しているユーザーの場合、契約月の翌月を1か月目として12ヶ月以内に解約すると、以下の解約金(契約解除料)が請求されます。

BIGLOBEモバイルの解約金
  • データSIM、データ+SMS SIM:無し
  • 音声通話SIM(2019年9月30日以前に契約):8,000円
  • 音声通話SIM(2019年10月1日以降に契約):1,000円

②音声通話SIMでMNP転出する場合は手数料3,000円または6,000円かかる

BIGLOBEモバイルの音声通話SIMから他社にMNP転出する場合は、解約金(契約解除料)とは別に以下の手数料がかかります。

BIGLOBEモバイル(音声通話SIM)のMNP転出手数料
  • 2019年9月30日以前に契約(サービス開始月の翌々月末までに転出):6,000円
  • 2019年9月30日以前に契約(それ以降に転出):3,000円
  • 2019年10月1日以降に契約:3,000円

③日割りはできない

BIGLOBEモバイルは月の途中で解約しても、解約日は解約月の月末日になります。サービス自体も月末までは利用できますが、月額料金は1カ月分請求されます。オプションを利用している場合はオプション料金も1カ月分かかります。

④SIMカードの返却は不要?

公式サイトでは、以下のように書かれています。

■タイプAの場合
タイプAのSIMカードのご返却は不要です。お客さまご自身で破棄してください。

■タイプDの場合
タイプDのSIMカードは貸与品のため、ご返却いただく必要があります。
「BIGLOBEモバイル」の解約後、SIMカードは返却が必要ですか

しかし、オペレーターさんに確認したところ、「返送の義務はなく、ハサミで切って捨てていただいて大丈夫です」とのことです。心配な場合は、ハサミで切ったあと以下の住所へ郵送しても良いそうです。なお、送料は自己負担です。(2017年5月時点)

BIGLOBEモバイルのSIMカード返却先
〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBEモバイル」/「BIGLOBE 3G」SIMカード返却センター

⑤アシストパックを契約している場合は解除料がかかる

BIGLOBEモバイルでは、ローンを組んで端末を購入できるアシストパックというサービスを用意していました。このアシストパック利用者が24カ月以内に解約した場合は、アシストパック加算分契約解除料が発生します。

※アシストパックは2019年9月30日で新規受付終了していますが、それ以前に契約した方は契約解除料がかかります。

アシストパック加算分契約解除料は、利用月や端末によって変わります。詳細は公式サイトの「BIGLOBEモバイル」 アシストパック加算分契約解除料をご確認ください。

まとめ

BIGLOBEは格安SIM以外にも光回線やプロバイダなどのサービスを展開しています。なので、どのサービスを解約するかによって手続きなどが変わってきます。BIGLOBEのサービスを複数契約している人にとってはわかりにくい仕様だと感じました。

BIGLOBEモバイルは日々進化しています。契約時点とは異なるプラン等がでているかもしれません。解約を迷っている方は、こちらの記事を確認してみて下さい。

その他の格安SIMをお探しの方は、以下の記事でオススメの格安SIMを厳選してまとめています。ぜひ参考にして下さい。

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